クラウド時代の先端を行くエンタープライズサポート

ピュア・ストレージは、業界でも定評のあるサポートを提供します。サポートチケットシステムとナレッジベースへは、ログインによりアクセスが可能です。サポートリクエストを上げなくても、お探しの情報を検索することができます。また、オンラインコミュニティーでは、広範な記事、ユーザーガイド、ベストプラクティスに関する資料、ツールをご利用いただけます。お客様、パートナー様との連携により新たなアイディアが創発されるダイナミックなコミュニティーに、ぜひご参加ください。(※本コミュニティーでのコミュニケーションは英語で行われています。)



Pure1サポート

経験豊富なサポートエンジニアが 米国を拠点として 24時間365日体制の積極的なサポートを提供します。4時間以内を目標としたハードウェア交換サービスや技術者派遣といったサービスも行っています。ピュア・ストレージのCloudAssist技術により、FlashArrayの健全性を継続的に分析します。問題が発生した場合は、サポート担当者が迅速に対応いたします。(※日本では、当社認定の保守パートナー様により同様の保守サービスを提供しております。)

テクニカルサポートへのお問い合わせ

  • Eメール: support@purestorage.com
  • 電話:+1 (866) 244‑7121または +1 (650) 729‑4088(米国)または該当する地域のローカルサポートへ連絡(下記を参照)
  • サポート時間:24時間365日
オーストラリア

1800 624 251

オーストリア

0800 802047

アルゼンチン

800 34 50652

ベルギー

0-800-26671

ブラジル

0800-878-4053

チリ

1230-020-1525

中国

+861058224233

コロンビア

01800-710-2297

コスタリカ

0800-013-1461

デンマーク

80 82 60 92

ドミニカ共和国

1 809 200 2017

フランス

0805-08-04-43

ドイツ

0-800-7239467

香港

800961141

インドネシア

001-803-015-205-3502

アイルランド

1800-817079

イタリア

800-596-354

日本

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ルクセンブルク

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マカオ

0800-598

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1-800-81-7553

メキシコ

01 800 112 4819

オランダ

085-888 31 68

ニュージーランド

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ノルウェー

800 24 646

パナマ

50 7800 0240

ペルー

0800-55853

フィリピン

1-800-1-116-1240

ポーランド

0-123-966007

プエルトリコ

1-800-236-1981

シンガポール

800-1302-170

南アフリカ

087 550 2803

韓国

00798-14-800-9446

スペイン

900-838117

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