O que é o suporte preditivo?

O suporte preditivo é um passo além do suporte proativo. Enquanto o suporte proativo procura identificar problemas de armazenamento para avisar ao cliente, o objetivo do suporte preditivo da Pure Storage é prever e resolver problemas antes mesmo que o cliente os perceba. O objetivo do suporte preditivo da Pure1 é mudar a experiência de suporte dos nossos clientes, para que não precisem se preocupar com a integridade da solução de armazenamento e, em vez disso, possam se concentrar na ampliação de seus negócios.

O principal recurso por trás do suporte preditivo da Pure1 é o Pure1 Global Insight, uma tecnologia que analisa dados do sistema com base nos registros coletados em todos os arrays de clientes a cada 30 segundos.  O Pure1 Global Insight usa análise de big data para prever a vulnerabilidade a problemas conhecidos e tomar uma ação preemptiva antes de um incidente, reduzindo assim o risco de inatividade.