Was ist vorausschauender Support?

Vorausschauender Support geht noch einen Schritt weiter als proaktiver Support. Während proaktiver Support dazu dient, Storage-Probleme zu erkennen und dem Kunden zu melden, soll der vorausschauende Support von Pure Storage diese Probleme so prognostizieren und beheben, dass der Kunde gar nichts davon mitbekommt. Mit dem vorausschauenden Pure1-Support möchten wir unseren Kunden eine neue Support-Erfahrung bieten, damit sie sich nicht mehr über die Gesundheit ihrer Storage-Lösung sorgen müssen und sich stattdessen ganz auf ihr Geschäftswachstum konzentrieren können.

Der vorausschauende Pure1-Support beruht hauptsächlich auf der Pure1 Global Insight-Technologie, die Systemdaten aus den Protokollen sämtlicher Kunden-Arrays alle 30 Sekunden analysiert.  Pure1 Global Insight nutzt Big-Data-Analysen, um die Anfälligkeit für bekannte Probleme zu prognostizieren und präventive Maßnahmen zu ergreifen. Dadurch werden Vorfälle vermieden und Ausfallzeiten minimiert.


Los geht's

Verhelfen Sie Ihrem Unternehmen und Ihren Kunden zu Erfolg