Certification Pure Storage Support Associate

Associé

Pure Storage Support Associate

ID examen : PCSA_001
Certification proposée : Pure Storage Certified Support Associate

L’examen Pure Storage Support Associate valide les bases du support client acquises par un ingénieur de support premier appel sur les produits et services Pure Storage. Il permet de vérifier les connaissances, les compétences et les capacités que l’on exige des ingénieurs de support Pure Storage au niveau Associé.

Les candidats retenus sont des professionnels du support travaillant pour un ASO/ASP et justifiant d’une collaboration d’au moins 3 à 6 mois avec l’équipe de support Pure Storage. Les candidats retenus connaissent les environnements des clients et possèdent des connaissances générales sur les produits, la terminologie liée au support et les processus de support Pure Storage.

Sujets couverts par l’examen :

  • Exploration
  • Planification
  • Conception
  • Support
  • Surveillance

Autres ressources

 

Analyse

 

 

Bilans de santé généraux

 

 

Base de connaissances

 

Vérifications post-installation

 

Base de connaissances

 

Procédures

 

 

Interprétation des données dans Pure1®

 

 

Base de connaissances

 

Pure1® Manage - Opérations de support

 

 

Base de connaissances

 

Kit d’outils ASP

 

 

Base de connaissances

 

Communications

 

 

Dépannage des performances

 

 

Base de connaissances

 

Comment résoudre les problèmes de connectivité avec le réseau de réplication asynchrone à l’aide des commandes purenetwork.

 

 

Base de connaissances

 

ActiveCluster - Manuel de dépannage

 

 

Base de connaissances

 

Présentation des questions d’espace

 

 

Base de connaissances

 

Présentation de la latence

 

 

Base de connaissances

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