Qu’est-ce que le support prédictif ?

Le support prédictif va au-delà du support proactif. Le support proactif vise à identifier les problèmes de stockage et à en informer les clients, tandis qu’avec le support prédictif, Pure Storage cherche à anticiper et à résoudre les problèmes avant même que les clients n’en aient connaissance. L’objectif du support prédictif de Pure1 est d’offrir à nos clients une toute nouvelle expérience de support et de faire en sorte qu’ils n’aient plus à se préoccuper de la santé de leur solution de stockage pour se concentrer sur la croissance de leur entreprise.

La principale capacité du support prédictif de Pure1, c’est Pure1 Global Insight, une technologie qui analyse les données système à partir des journaux collectés sur toutes les baies des clients toutes les 30 secondes.  Pure1 Global Insight utilise les outils d’analytique du Big Data pour prédire les vulnérabilités et identifier les problèmes afin de prendre des mesures préventives avant qu’un incident se produise, limitant ainsi le risque d’arrêt.