COVID-19가 전 세계 국민과 기업에 미치는 영향을 계기로 많은 사람들이 소통 방식을 화두로 삼거나 재평가하고 있습니다. 퓨어 스토리지는 지금의 위기 상황에 대처하기 위해 포괄적인 전략을 취하고 있습니다. 저는 오늘 퓨어 스토리지가 고객과 파트너, 그리고 직원을 보호하는 방법을 설명하고자 합니다.

퓨어스토리지는 세계 각지의 이해 관계자를 보호하기 위해 질병통제예방센터(CDC), 세계보건기구(WHO), 기타 세계 의료 기관에서 입수한 정보를 면밀히 모니터링하고 있습니다. 전 세계 퓨어스토리지 사무실은 정상적으로 운영되고 있습니다. 퓨어스토리지는 직원들에게 특정 국가의 왕래를 금하는 한편, 세계 각 지사의 전염 가능성을 최소화하고자 각국 정책에 따라 탄력 근무제를 확대했습니다. 퓨어스토리지 직원들은 자신뿐만 아니라 고객과 파트너를 모두 보호하기 위해 가능한 모든 조치를 취하고 있습니다.

퓨어스토리지는 포괄적인 비즈니스 연속성 및 비상 대응 계획을 마련해두고 있습니다. 글로벌 사고 대응 팀에서는 상황을 주시하면서 영업 및 글로벌 공급망 파트너를 포함한 글로벌 팀과 지속적으로 정보를 공유하고 있습니다. 예를 들어, 퓨어스토리지는 고객에게 영향을 미칠 수 있는 잠재적 지연이나 운영 중단을 파악하기 위해 매일 연락을 취하고 있으며, 운송 및 통관 절차가 지연될 경우에 대비해 COVID-19로 인해 큰 피해를 입고 있는 국가에 교체 부품을 추가로 보급했습니다.

또한 다수의 직원들이 자택에서 장기간 근무하게 되더라도 회사가 정상적으로 운영될 수 있도록 하기 위해 지난 몇 주 동안 사내 정책과 절차 및 시스템이 정상 작동하는지 확인하는 글로벌 비즈니스 연속성 테스트를 수행하였고 이를 성공적으로 마쳤습니다. 또한 고객 지원 센터 역시 재택근무 체제에서도 제 역할을 완벽히 해내는 것으로 확인됐습니다. 퓨어스토리지는 업무를 수행하는 장소와 관계없이 고객에게 완벽한 서비스를 제공할 준비가 되어 있습니다. 국제 정세가 악화되더라도 퓨어스토리지는 변화하는 시장 여건에 신속하게 대응하여 비즈니스에 미치는 영향을 최소화하고 고객과 파트너의 혼란을 최소화할 수 있을 것으로 자신합니다.

코로나바이러스의 영향을 받은 모든 분들에게 유감을 표하며 바이러스를 근절하는 데 노고를 아끼지 않는 분들에게 진심 어린 감사의 말을 전합니다. 여러분 모두 현지의 지침을 준수하여 자신과 지역 사회를 보호하시길 당부 드립니다.

마지막으로 퓨어스토리지를 성원해 주셔서 감사합니다. 퓨어스토리지는 모든 판단과 결정에 대한 고객의 성원에 힘입어 지금의 난관을 헤쳐나갈 만반의 준비가 되어 있습니다.

자세한 내용은 FAQ 에서 확인하실 수 있으며, 그 밖의 궁금한 사항은 cov_response@purestorage.com으로 문의해주십시오. 감사합니다.

찰스 잔칼로 회장 겸 CEO