예측적 기술 지원이란?

예측적 기술 지원은 사전 대응적 지원에서 한 걸음 더 나아간 기술 지원입니다. 사전 대응적 지원이 스토리지 문제를 파악해서 고객에게 알린다면, 예측적 지원은 문제를 사전에 예측하고 고객이 문제에 대해 알기 전에 해결하는 것을 목표로 합니다. 퓨어스토리지의 퓨어1(Pure1) 예측적 기술 지원은 고객의 기술 지원 경험을 변화시켜 고객들이 스토리지 솔루션에 대해 신경 쓰지 않고 비즈니스 성장에만 주력할 수 있도록 합니다.

퓨어1(Pure1) 예측적 기술 지원의 기반이 되는 역량은 퓨어1 글로벌 인사이트(Pure1 Global Insight)입니다. 퓨어1 글로벌 인사이트(Pure1 Global Insight)는 모든 고객의 어레이에서 매 30초마다 수집되는 로그 데이터를 분석하는 기술입니다. 퓨어1 글로벌 인사이트(Pure1 Global Insight)는 빅데이터 분석을 이용해 알려진 문제에 대한 취약점을 예측하고 사고가 발생하기 전 선제적인 조치를 취함으로써 가동중단의 위험을 최소화합니다.