¿Qué es la Asistencia predictiva?

La Asistencia predictiva es un paso que trasciende la asistencia proactiva. Si bien la asistencia proactiva busca identificar los problemas de almacenamiento y ponerlos en conocimiento del cliente, con la Asistencia predictiva, Pure Storage aspira a prever y resolver los problemas incluso antes de que el cliente se dé cuenta de que hay un problema. La asistencia predictiva Pure1 se esfuerza por cambiar la experiencia de asistencia para nuestros clientes con el fin de que no tengan que preocuparse por el estado de su solución de almacenamiento y, en su lugar, puedan enfocarse en hacer crecer su negocio.

La funcionalidad principal detrás de la asistencia predictiva Pure1 es Pure1 Global Insight, una tecnología que analiza los datos del sistema de los registros que se reúnen a partir de todas las matrices de clientes cada 30 segundos.  Pure1 Global Insight utiliza las técnicas de análisis de Big Data para prever la vulnerabilidad ante problemas conocidos y tomar medidas preventivas antes de que ocurra un incidente y, de esta forma, minimizar el riesgo del tiempo de inactividad.