Что такое AIOps? Искусственный интеллект для ИТ-операций

Что такое AIOps? Искусственный интеллект для ИТ-операций

Термин «искусственный интеллект для ИТ-операций» (AIOps) впервые был употреблен компанией Gartner в 2017 году. Он означает применение машинного обучения к анализу больших данных для автоматизации ИТ-операций и управления ими. Возьмите любую область ИТ-операций — аналитику журналов, мониторинг приложений, службу технической поддержки, управление инцидентами и т. д. — дополните ее искусственным интеллектом, и вы получите AIOps. Существует множество способов интеграции ИИ в существующие ИТ-операции, чтобы команда работала более проактивно, точно и продуктивно. Рассмотрим основы AIOps подробнее. 

Что такое платформа AIOps? 

Данные, с которыми должны работать ИТ-развертывания, становятся все больше и быстрее. Эти данные часто являются неструктурированными и поступают в режиме потоковой передачи в реальном времени из большой сети разрозненных источников. Платформы AIOps помогают командам ITOps справиться с объемом, разнообразием и скоростью больших данных. 

Gartner определяет платформы AIOps как инструменты, которые помогают организациям консолидировать разрозненные источники данных в большие данные, чтобы обеспечить непрерывное поступление важных данных обо всех операциях и мониторинге ИТ (ITOM).

Как автоматизация AIOps рационализирует традиционные операции

Лучший способ понять AIOps — рассмотреть действия обычного специалиста по ИТ-операциям при реагировании на перебои в работе служб и увидеть, как ИИ может автоматизировать этот процесс. Gartner разбивает цикл реагирования на сбои и их устранения на три этапа: 

  1. Наблюдение. Чтобы кто-то отреагировал на первоначальный инцидент, вызвавший прерывание, нужно его заметить. Платформа AIOps автоматически принимает журналы, метрики, оповещения, события и другие данные, необходимые для понимания того, что происходит за кулисами приложения в момент инцидента. Больше не нужно вручную извлекать информацию из разрозненных источников данных и пытаться в них разобраться. Платформа консолидирует все эти данные и выявит закономерности. 
  2. Участие. Этот этап включает в себя анализ отслеживаемой информации и диагностику первопричины прерывания. Релевантная информация для решения проблемы рассматривается в контексте и передается наиболее подходящему персоналу, отвечающему за операции. Инструмент AIOps может выполнять анализ рисков, автоматизировать сообщения об обязанностях и упаковывать соответствующие данные для сотрудников, отвечающих за ИТ-операции. 
  3. Действие. Прямое ответственное лицо (DIR) решает проблему, восстанавливая службу приложения. Можно создать сценарии, документацию по задачам и автоматизацию выпуска приложений (ARA), которые будут автоматически выполняться в следующий раз, когда инструмент AIOps обнаружит эту конкретную проблему. 

Автоматизируя части процесса, AIOps может помочь ответственным за ИТ-операции быстрее реагировать на аварии, минимизируя целевое времени восстановления (RTO) и целевые точки восстановления (RPO). 

Общие решения AIOps

Существует, вероятно, столько же инструментов AIOps, сколько существует ИТ-операций, которые можно автоматизировать. Ниже приведен список типичных ролей ITOps, которые могут быть автоматизированы с помощью машинного обучения:

  • Управление приложениями
  • Техническое управление
  • Управление инцидентами
  • Управление службой технической поддержки
  • Управление конфигурацией
  • Управление инфраструктурой
  • Смягчение последствий аварий

При выборе решения AIOps важно выбрать те инструменты, которые в наибольшей степени отвечают потребностям ИТ-операций вашей организации. Ознакомьтесь со статьей «5 способов, с помощью которых AIOps помогает администратору базы данных (DBA) победить выгорание», чтобы больше узнать о том, какую пользу принесет AIOps вашему бизнесу. 

Платформа Pure1 AIOps 

Pure1® — это платформа AIOps, которая помогает консолидировать все источники данных в единое решение для управления хранением данных. Pure1 Meta® работает на базе ИИ, автоматизирует отслеживание, мониторинг и анализ вашей инфраструктуры, выявляя с помощью прогнозной аналитики проблемы до того, как они возникнут. Знание — сила, и Pure1 поможет вам вернуть контроль над своими данными.

800-379-7873 +44 2039741869 +43 720882474 +32 (0) 7 84 80 560 +33 1 83 76 42 54 +49 89 12089253 +353 1 485 4307 +39 02 9475 9422 +31 202457440 +46850541356 +45 2856 6610 +47 2195 4481 +351 210 006 108 +966112118066 +27 87551 7857 +34 51 889 8963 +41 43 505 28 17 +90 850 390 21 64 +971 4 5513176 +7 916 716 7308 +65 3158 0960 +603 2298 7123 +66 (0) 2624 0641 +84 43267 3630 +62 21235 84628 +852 3750 7835 +82 2 6001-3330 +886 2 8729 2111 +61 1800 983 289 +64 21 536 736 +55 11 2655-7370 +52 55 9171-1375 +56 2 2368-4581 +57 1 383-2387 +48 22 343 36 49
Ваш браузер больше не поддерживается!

Старые браузеры часто создают риск для безопасности. Для оптимального пользования нашим сайтом обновите браузер до одной из этих последних версий.