Что такое прогнозная поддержка?

Прогнозная поддержка — это больше, чем проактивная поддержка. Если проактивная поддержка нацелена на определение проблем СХД и уведомления о них клиента, то предиктивная поддержка Pure Storage ориентирована на предвидение и решение проблемы до того, как о ней узнает клиент. Предиктивная поддержка Pure1 нацелена на изменение стандартной практики поддержки наших клиентов, чтобы они могли не беспокоиться о состоянии СХД, а вместо этого сосредоточиться на развитии своего бизнеса.

Основным потенциалом, лежащим в основе предиктивной поддержки Pure1, является технология Pure1 Global Insight, анализирующая системные данные, поступающих от всех массивов каждые 30 секунд.  Технология Pure1 Global Insight использует аналитику больших данных для прогнозирования риска возникновения известных проблем и принятия упреждающих мер до возникновения инцидента, минимизируя риск возникновения простоя.