Telecom

BRBCARD Melhora a Satisfação do Cliente com a Pure

A empresa de cartões de crédito aprimora a segurança e a capacidade de resposta ao migrar a infraestrutura para o FlashArray da Pure Storage, transformando a experiência do cliente.


Resumo

O aplicativo da BRBCARD é a principal forma de os clientes interagirem com suas transações de cartão de crédito. Com o FlashArray//C™ da Pure Storage®, a BRBCARD ganhou uma infraestrutura ágil e responsiva que leva a tempos de resposta muito mais rápidos no aplicativo, melhorando a experiência do cliente. Essa agilidade também beneficia os funcionários, que podem processar transações para os clientes de forma mais rápida.

Indústria

  • Serviços financeiros

Região

  • Brasil

Casos de Uso

  • Acelerar as principais aplicações
  • Ativar análises em tempo real
  • Modernizar a proteção de dados

Desafios

Para melhorar a experiência do cliente, a BRBCARD precisava fornecer um serviço de autoatendimento rápido e confiável. Os clientes também esperavam que a BRBCARD mantivesse a proteção das informações financeiras e pessoais.

Resultados

Transformação do Negócios

  • A satisfação dos clientes saltou de 2.5 para 3.7 de 5 em apenas 3 meses 
  • Usuários podem acessar os serviços financeiros em tempo real
  • Acelerar Inteligência de negócios para decisões mais rápidas

Transformação da TI

  • Velocidade 10x maior no processamento para transações de clientes 
  • Maior disponibilidade com clusters ativos-ativos e recuperação de dados mais rápida
  • Mitigação de efeitos de ransomware com snapshots imutáveis

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