Impact du COVID-19

Message de Charles Giancarlo, CEO de Pure Storage

L’impact mondial du COVID-19 sur les individus et les entreprises nous oblige à analyser et à réévaluer nos relations. Pure Storage a adopté une approche globale face à la crise actuelle ; j’aimerai vous en dire plus sur ce qui a été mis en place pour assurer la protection de nos clients, partenaires et collaborateurs.

Nous suivons de près les actualités communiquées par les Centres pour le contrôle et la prévention des maladies (CDC), l’Organisation mondiale de la Santé (OMS) et d’autres organisations internationales, pour protéger au mieux nos parties prenantes, où qu’elles se trouvent dans le monde. L’ensemble de nos bureaux restent ouverts. Les déplacements de nos collaborateurs sont restreints depuis et vers certains pays, et nous avons renforcé nos politiques en matière de télétravail. Ainsi, le risque de transmission au sein de nos bureaux est limité. Soyez assurés que les collaborateurs Pure Storage adoptent tous les comportements nécessaires pour protéger leur santé – et la vôtre.

D’autre part, nous disposons d’un plan de continuité opérationnelle et de préparation aux situations d'urgence. Dans ce cadre, notre équipe d’intervention internationale surveille la situation et reste en contact permanent avec nos équipes, y compris le service des ventes et nos partenaires de la chaîne logistique dans le monde. Par exemple, nous organisons quotidiennement des conférences téléphoniques pour nous tenir informés de tout retard ou perturbation pouvant impacter nos clients. Nous avons également commandé davantage de pièces de rechange dans les pays particulièrement touchés par le COVID-19, afin d’anticiper les retards liés à la livraison et au passage des douanes.

De plus, pour nous assurer de rester opérationnels même si nombre de nos collaborateurs se voient forcer de travailler de leur domicile pendant une durée prolongée, nous avons réalisé des essais de continuité opérationnelle ces dernières semaines afin de confirmer le bon fonctionnement de nos politiques, procédures et systèmes : ces essais ont été réussis. Notre service d’assistance client a également évalué son efficacité en situation de télétravail et aucune perte d’efficacité n’a été décelée. Nous sommes ainsi préparés à satisfaire les besoins de nos clients à pleine capacité, peu importe la localisation de nos postes de travail. Si la situation mondiale venait à se dégrader, nous serons en mesure de nous adapter rapidement à la nouvelle dynamique du marché pour minimiser les impacts pour notre groupe ainsi que les perturbations pour nos clients et partenaires.

Nous souhaitons communiquer notre soutien à ceux qui ont été touchés par le virus, et notre gratitude à ceux qui sont mobilisés dans sa lutte. Nous vous incitons à respecter les directives locales sur le sujet pour vous protéger, vous et votre entourage.

Enfin, je souhaite vous remercier pour votre confiance. Nous sommes équipés pour affronter ces moments difficiles, armés de votre confiance envers nous.

Consultez notre FAQ pour plus d’informations ou envoyez vos questions à l’adresse suivante :  cov_response@purestorage.com.

 

Bien cordialement,

Charles Giancarlo, CEO de Pure Storage