El impacto del COVID-19 sobre las personas y las empresas está haciendo que mucha gente discuta y se replantee legítimamente el modo en que interactuamos unos con otros. Pure ha adoptado un enfoque global para enfrentarse a la crisis actual y me gustaría dedicar unos momentos a explicarles cómo estamos protegiendo a nuestros clientes, socios y empleados.
Seguimos muy de cerca las últimas noticias de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades de los Estados Unidos (CDC), la Organización Mundial de la Salud (OMS) y otros organismos globales dedicados a la salud, para ayudar a proteger a nuestros grupos de interés en todas partes. Nuestras oficinas de todo el mundo permanecen abiertas. Hemos restringido los viajes de nuestros empleados hacia y desde ciertos países y hemos ampliado nuestras políticas flexibles de teletrabajo para ayudar a reducir la posibilidad de transmisión en todas nuestras oficinas. Los empleados de Pure están tomando todas las medidas posibles para protegerse a sí mismos y, por extensión, protegerles a ustedes.
Tenemos un plan integral de continuidad operativa y de preparación para situaciones de emergencia. Nuestro equipo global de respuesta ante incidentes realiza un seguimiento de la situación y está en contacto permanente con nuestro equipo global, lo que incluye a los equipos de ventas y a los socios de nuestra cadena de suministro global. Por ejemplo, todos los días llamamos para asegurarnos de que conocemos cualquier posible retraso o cualquier alteración que pueda afectar a nuestros clientes. Además, hemos almacenado piezas de recambio adicionales en los países más afectados por el COVID-19, para prever cualquier posible retraso en el transporte o las aduanas.
Asimismo, para garantizar que Pure pueda operar como de costumbre en caso de que nuestros empleados tengan que trabajar desde casa durante un período de tiempo prolongado, en las últimas semanas hemos realizado con éxito varios test de continuidad operativa, para cerciorarnos una vez más de que nuestras políticas, procedimientos y sistemas funcionan. Nuestra organización de atención al cliente ha comprobado con éxito que los turnos de trabajo desde casa funcionan sin pérdidas de efectividad. Estamos preparados para dar servicio a nuestros clientes a pleno rendimiento, independientemente del lugar desde el que se trabaje. Si las condiciones globales empeoran, estamos seguros de poder responder rápidamente a la dinámica cambiante del mercado, minimizando el impacto sobre nuestra empresa y las molestias para nuestros clientes y socios.
Nos solidarizamos con todas las personas que se han visto afectadas por el virus y estamos inmensamente agradecidos a todos aquellos que trabajan para combatirlo. Animamos a todo el mundo a seguir las directrices locales para protegerse a sí mismos y a sus comunidades.
Para finalizar, desearía agradecerle su confianza en Pure. Estamos plenamente preparados para sortear esta difícil situación, con su confianza en nosotros como centro de todos nuestros pensamientos y acciones.
Encontrará más información en nuestras Preguntas Frecuentes y puede enviar cualquier consulta adicional a: cov_response@purestorage.com.
Atentamente,
Charles Giancarlo, Presidente y Director General
