Certification Pure Storage Support Associate

Associé

Pure Storage Support Associate

ID examen : PCSA_001
Certification proposée : Pure Storage Certified Support Associate

L’examen Pure Storage Support Associate valide les bases du support client acquises par un ingénieur de support premier appel sur les produits et services Pure Storage. Il permet de vérifier les connaissances, les compétences et les capacités que l’on exige des ingénieurs de support Pure Storage au niveau Associé.

Les candidats retenus sont des professionnels du support travaillant pour un ASO/ASP et justifiant d’une collaboration d’au moins 3 à 6 mois avec l’équipe de support Pure Storage. Les candidats retenus connaissent les environnements des clients et possèdent des connaissances générales sur les produits, la terminologie liée au support et les processus de support Pure Storage.

Sujets couverts par l’examen :

  • Exploration
  • Planification
  • Conception
  • Support
  • Surveillance