作者：Pure Storage台灣區總經理 吳元愷Kyle Wu

日前，我們發布了Pure Storage最新的「淨推薦值」（Net Promoter Score，簡稱NPS）評鑑成績，這是我們自產品上市以來一直努力追求的一項指標。NPS是一個業界廣為認同的第三方認證衡量指標，代表企業在客戶體驗方面的表現，同時也是一種評量客戶是否願意推薦某家廠商給其他人的量化分數。

我們很高興得知Pure Storage今年的NPS獲得了86.6分的高分成績，這是我們連續第四年創下比前一年更高的分數，著實是一項令人難以置信的成就，因為在B2B產業，NPS的平均值只有23分左右，足以證明我們對客戶優先文化的堅持。

我們在新聞稿當中也引述了部份客戶對我們的好評，實際上我們還有許多其他很棒的成功故事還未跟大家分享。在客戶私下的分享當中，大多數的客戶都獲得了他們所期望的成果，而投入的成本也獲得了應有的效益。很多客戶告訴我們，由於Pure Storage的陣列確實能達到其宣稱的效果，因此讓他們無後顧之憂。這就是我們之所以能獲得高度推薦的主要原因。

使用者經驗分享是最真實的，仁寶電腦 IT基礎架構暨網路管理處副處長李茂順對Pure Storage  Evergreen 計畫肯定地說，每三年更換硬體設備的服務，則能夠解決以往資訊設備生產週期結束後，原廠不提供零件更換的問題，將有助於讓IT預算發揮效益，為公司創造更大營運效率。毫無疑問地，99.9999%（6個9）的穩定性、無須停機的升級能力，以及針對次世代應用程式設計的功能，都讓Pure在儲存業界樹立了全新的創新標竿。而現在，我們也正在樹立客戶體驗的全新標準。

和碩電腦中心系統維運處資深經理周欽泉提到，儘管 Pure Storage 是相對新的品牌，但其穩定性、可靠性及效能都具備高水準，獨到的資料重複刪除與資料壓縮技術可以減少所需儲存的資料量，其表現另我們相當滿意，其創新與成效，真的稱得上是快閃儲存解決方案的 No.1 領導品牌。

Pure Storage是一家相對年輕的公司，但我們的產品品質、可預期性及穩定性，再加上我們才華洋溢的優質工程與支援團隊，讓我們完全沒有一般年輕公司普遍存在的支援、運轉率及客戶滿意度問題。 神腦國際數位商務發展部門副總經理張鈿浤對Pure Storage的效能表示，因為有Pure Storage的把關，讓我們省下的人力成本與時間成本，讓企業資源得以更有效率的運用、團隊成員有更多時間專注在神腦的轉型上去思考”What will benefit our client ?”

Pure Storage在許多IT環境皆已通過認證，而在台灣，特別是SAP HANA、Oracle 以及大型虛擬化環境等，都能協助用戶更順利的應用。雖然SAP HANA是一種所謂的記憶體資料庫（in-memory database），大部分的資料都儲存在記憶體內進行處理，但它仍需要一份永久保存的資料，用於系統啟動、差異合併（delta merge）和容錯復原，以防資料毀損。