Un ingénieur de fiabilité de site (SRE) peut contribuer à la réussite des DevOps, offrir une meilleure visibilité sur l’état des services critiques, améliorer les temps de réponse aux incidents et garantir la haute disponibilité de toutes les applications. Dans cet article, nous verrons ce qu’est un SRE et comment il peut aider votre organisation à améliorer la qualité et la fiabilité globales de votre cycle de vie de développement logiciel (SDLC).
Qu’est-ce qu’un ingénieur en fiabilité de site ?
Un ingénieur de fiabilité du site est responsable de la surveillance, de l’automatisation et de la fiabilité des opérations informatiques. Ils utilisent des outils de développement logiciel pour automatiser les tâches des opérations informatiques telles que la gestion des changements, la réponse aux incidents et la gestion des systèmes de production. Ils sont également chargés de surveiller l’état des déploiements logiciels et de relayer les journaux et les données aux développeurs.
Pourquoi choisir SRE ?
Les initiales SRE peuvent faire référence à un ingénieur de fiabilité du site ou à la pratique de l’ingénierie de fiabilité du site. L’objectif de la pratique SRE est de s’assurer que les services et les applications d’une organisation sont toujours disponibles, même par des mises à jour fréquentes effectuées par l’équipe de développement.
Le rôle du SRE repose largement sur des outils logiciels et une automatisation qui peuvent simplifier les tâches quotidiennes telles que la surveillance des applications ou la gestion du système. Lorsque les développeurs mettent à jour une application, leurs modifications peuvent parfois affecter l’application et réduire ses performances, voire provoquer une panne. Les SRE sont là pour surveiller ces problèmes potentiels et s’assurer que les erreurs dans le code logiciel ou la mise en œuvre n’affectent pas la capacité de l’organisation à servir ses clients de manière satisfaisante.
Une grande partie des responsabilités d’un SRE consiste à servir de tampon et de facilitateur entre le développement informatique et les opérations. Les développeurs veulent mettre à jour leur logiciel rapidement et souvent, mais les équipes opérationnelles veulent ralentir un peu pour s’assurer que les mises à jour ne causent pas de problèmes.
En raison de cette nécessité de maintenir le meilleur équilibre entre le développement et les opérations, les SRE doivent combiner plusieurs tâches, notamment l’ingénierie logicielle, les opérations et la gestion de l’infrastructure, en une seule. Ils sont également généralement très compétents pour créer et gérer des réseaux et des systèmes en général, et savent prédire et prévenir les arrêts coûteux et les pannes système.
Que font les ingénieurs de fiabilité du site ?
Les SRE s’efforcent de maintenir la disponibilité, les performances et la fiabilité de l’infrastructure informatique d’une organisation. Cela inclut la conception, la mise en œuvre et la surveillance globale des systèmes afin de les maintenir opérationnels à un niveau d’efficacité maximal et de toujours être en mesure de fournir le type d’expérience intuitive et réactive que les utilisateurs finaux attendent.
Grâce aux outils logiciels, les SRE peuvent automatiser et rationaliser de nombreuses tâches opérationnelles cruciales, telles que l’analyse des journaux, l’application de correctifs et la mise à jour des applications et des systèmes, le test des environnements de production, etc. Ils gèrent également étroitement tous les systèmes, détectent et résolvent les problèmes qui surviennent, et effectuent des analyses post-mortem après un incident pour analyser ce qui s’est passé et la manière dont il peut être évité à l’avenir.
Les autres responsabilités sont les suivantes :
- Consulter les développeurs pour s’assurer que la fiabilité est conçue et intégrée à chaque application
- Travailler avec les opérations pour s’assurer que les applications nouvelles et mises à jour bénéficient d’une prise en charge suffisante de l’infrastructure informatique existante
- Prévision et planification des besoins en capacité, ainsi que des performances et de la résilience du système
- Définir des indicateurs clés comme indicateurs de niveau de service (SLI) et objectifs de niveau de service (SLO) pour mesurer les progrès et la réussite au fil du temps
- Améliorer le cycle de vie du développement logiciel, en particulier après les incidents
- Aider les équipes de développement en faisant évoluer le système, en mettant en œuvre l’automatisation et en créant de nouvelles fonctionnalités
- Réagir aux problèmes de remontée du support et les résoudre
Le SRE est-il identique au DevOps ?
Le SRE n’est pas le même que le DevOps, mais les objectifs de chaque équipe présentent certaines similitudes. Les SRE et les DevOps souhaitent que le développement et les opérations travaillent plus étroitement et plus efficacement. Les SRE et DevOps sont largement favorables à l’automatisation et à l’optimisation des systèmes.
Bien que les pratiques DevOps traditionnelles aient permis d’améliorer la collaboration globale et d’accélérer les cycles de développement logiciel, les DevOps n’ont généralement aucune personne dans leur équipe spécifiquement responsable du développement qui améliore ou augmente les performances et la fiabilité du site. C’est là que le SRE brille. L’unique objectif d’un SRE est d’assurer (ou de maintenir) la fiabilité et l’évolutivité sur l’ensemble du système.
Lorsque les DevOps se concentrent sur la rapidité et l’agilité, les SRE se concentrent sur la gestion de l’infrastructure et sur sa disponibilité et sa haute performance. Le DevOps est plus une approche culturelle dans une organisation, mais un SRE emploie des compétences hautement spécialisées pour soutenir le DevOps tout en assurant des opérations optimales.
Même dans la culture DevOps, les SRE servent de pont entre les opérations et le développement informatiques. Elles servent souvent d’assurance qualité, mais il s’agit d’une assurance qualité proactive. Les SRE sont souvent un facteur essentiel qui permet au DevOps de réussir en aidant à définir l’équilibre idéal entre la stabilité du système et la vitesse de développement.
De quelles compétences un SRE a-t-il besoin ?
Comme les SRE constituent le lien entre les opérations informatiques et les développeurs, ils ont besoin de compétences très diverses. De nombreux SRE actuels sont d’anciens administrateurs système qui savent coder ou d’anciens développeurs de logiciels ayant de l’expérience du côté des opérations.
Les SRE doivent savoir comment concevoir et créer des systèmes informatiques résilients et évolutifs. Ils doivent comprendre une variété de plateformes de cloud computing. Ils doivent également savoir comment configurer les protocoles réseau et gérer les bases de données. Et surtout, ils ont besoin d’excellentes compétences en matière de résolution de problèmes et de communication.
D’autres compétences précieuses peuvent inclure :
- Connaissance approfondie de l’infrastructure informatique, à la fois dans le cloud et sur site
- Expertise dans la technologie et l’orchestration des conteneurs
- Capacité à établir des relations stratégiques avec les partenaires, fournisseurs et collègues de toutes les unités opérationnelles
- Expérience des langages de codage, des outils de surveillance et de contrôle de version, des bases de données et des systèmes d’exploitation
- Gestion et maintenance de l’infrastructure du site Web
- Connaissance de lintégration continuedu développement continu (CI/CD )
- Expérience des systèmes informatiques distribués
Les SRE sont-ils en demande ?
La réponse à cette question est oui ! Les SRE sont plus demandés que jamais, et cet élan ne montre aucun signe de ralentissement. Les analystes du secteur chez Gartner estiment que d’ici 2027, 75 % des entreprises utiliseront des pratiques SRE dans l’ensemble de l’organisation pour optimiser leurs opérations. Ce pourcentage représente un grand bond en avant pour seulement 10 % des entreprises qui utilisaient des pratiques SRE en 2022.
À l’heure où les organisations mettent de plus en plus leurs applications et services en ligne, les clients continuent de s’attendre à un accès transparent aux services sans interruption ni retard. Les SRE jouent un rôle essentiel dans la satisfaction de ces attentes, en particulier dans les secteurs où les temps d’arrêt peuvent avoir de graves répercussions, comme la technologie, la santé et la finance.
Les grandes organisations mondiales ont besoin d’ingénieurs possédant des compétences SRE pour garantir la fiabilité de leurs services et applications. Bien que le poste ait de nombreuses exigences techniques, le parcours professionnel SRE est ouvert et peut conduire à d’autres postes de direction et de direction.
