サイト信頼性エンジニア（SRE）は、DevOps の成功を可能にし、ミッションクリティカルなサービスの健全性に対する可視性を高め、インシデント対応時間を改善し、全てのアプリケーションの高可用性を確保します。この記事では、SRE とは何か、ソフトウェア開発ライフサイクル（SDLC）の全体的な品質と信頼性を向上させるために、SRE がどのように役立つかについて解説します。
サイト信頼性エンジニアとは
サイト信頼性エンジニアは、IT 運用の監視、自動化、信頼性を担当しています。ソフトウェア開発ツールを使用して、変更管理、インシデント対応、本番システム管理などの IT 運用タスクを自動化します。また、ソフトウェア展開の健全性を監視し、ログやデータを開発者に返す責任も負っています。
SRE が必要な理由
SRE という頭文字は、サイト信頼性エンジニアまたはサイト信頼性エンジニアリングの実践を意味する場合があります。SRE の実践の目的は、開発チームが頻繁に更新を行っても、組織のサービスとアプリケーションが常に稼働し、利用可能であることを確認することです。
SRE の役割は、アプリケーション監視やシステム管理などの日常業務を簡素化できるソフトウェア・ツールと自動化に大きく依存しています。開発者がアプリケーションを更新すると、変更がアプリケーションに悪影響を及ぼし、パフォーマンスが低下したり、クラッシュすることさえあります。SRE は、これらの潜在的な問題に注意し、ソフトウェア・コードや実装のエラーが、顧客への十分なサービス提供能力に影響を与えないようにします。
SRE の責任の大部分は、IT 開発と運用の間のバッファーとファシリテーターとして機能することです。開発者はソフトウェアを迅速かつ頻繁に更新したいと考えていますが、運用チームは更新が問題を引き起こさないことを確認するために、少しゆっくりと進めたいと考えています。
このため、SRE は、開発と運用の最適なバランスを保つ必要があるため、ソフトウェア・エンジニアリング、運用、インフラ管理などの複数のジョブを 1 つにまとめる必要があります。また、ネットワークやシステムの一般的な作成と管理にも長けており、コストのかかるダウンタイムやシステム停止の予測と防止の方法を熟知しています。
サイト信頼性エンジニアの仕事
SRE は、組織の IT インフラの可用性、性能、信頼性の維持に取り組んでいます。これには、システムの設計、実装、および全体的な監視が含まれ、システムを最高の効率で稼働させ、エンドユーザーが望む直感的で応答性の高いエクスペリエンスを常に提供できます。
SRE は、ソフトウェア・ツールを活用して、ログ分析、アプリケーションやシステムのパッチ適用や更新、本番環境のテストなど、多くの重要な運用タスクを自動化および合理化できます。また、全てのシステムを厳密に管理し、発生した問題を検出して解決し、インシデントの発生後に事後分析を行い、何が起こり、将来どのように防止できるかを分析します。
その他の責任には、次のようなものがあります。
- 開発者とのコンサルティングにより、信頼性があらゆるアプリケーションに設計・組み込まれていることを保証
- 運用部門と協力して、新規および更新されたアプリケーションが既存の IT インフラから十分なサポートを受けていることを確認する
- 容量のニーズ、システム性能、耐障害性を予測・計画
- サービスレベル指標（SLI）およびサービスレベル目標（SLO）として主要な指標を設定し、経時的な進捗状況と成功度を測定する
- 特にインシデント発生後のソフトウェア開発ライフサイクルの改善
- システムのスケーリング、自動化の実装、新機能の作成により開発チームを支援
- サポート・エスカレーションの問題への対応と解決
SRE は DevOps と同じですか？
SRE は DevOps と同じではありませんが、各チームの目標にはいくつかの類似点があります。SRE と DevOps の両方が、開発と運用をより緊密に、より効果的に機能させることを望んでいます。SRE と DevOps はどちらも、自動化とシステムの最適化に大きく貢献しています。
従来の DevOps プラクティスは、コラボレーション全体の向上とソフトウェア開発サイクルの高速化につながりましたが、DevOps では、通常、サイトのパフォーマンスと信頼性を向上または向上させる開発の推進に特に責任を負う人がチーム内にいません。そこでSREが輝いています。SRE の唯一の目的は、システム全体で信頼性とスケーラビリティを提供すること（または維持すること）です。
DevOps がスピードと俊敏性を重視する SRE は、インフラの管理と、インフラの可用性と高性能の維持に重点を置いています。DevOps は、組織内の文化的なアプローチの1つですが、SRE は、DevOps をサポートしつつ、ピーク運用を確実にするための高度な専門スキルを採用しています。
DevOps の文化の中でさえ、SRE は IT 運用と開発の橋渡しとして機能します。多くの場合、品質保証として機能しますが、プロアクティブなQAです。SRE は、システムの安定性と開発速度の理想的なバランスを定義することで、DevOps の成功を可能にする重要な要素です。
SRE にはどのようなスキルが必要ですか？
SRE は IT 運用と開発者の架け橋となるため、さまざまなスキルが必要です。今日の SRE の多くは、コードの書き方を知っている元システム管理者や、運用側の経験を持つ元ソフトウェア開発者です。
SRE は、スケーラブルで耐障害性に優れた IT システムを設計・構築する方法を知る必要があります。さまざまなクラウド・コンピューティング・プラットフォームを理解する必要があります。また、ネットワーク・プロトコルの構成方法やデータベースの管理方法も知っておく必要があります。そして最も重要なのは、優れた問題解決能力とコミュニケーション能力が必要だということです。
その他の貴重なスキルには、次のようなものがあります。
- クラウドとオンプレミスの両方における IT インフラの深い理解
- コンテナ技術とオーケストレーションの専門知識
- 全ての事業部門のパートナー、ベンダー、同僚と戦略的関係を築く能力
- コーディング言語、監視およびバージョン管理ツール、データベース、オペレーティングシステムの経験
- ウェブサイトのインフラ管理と保守
- 継続的な統合/継続的開発（CI/CD）に精通している
- 分散コンピューティング・システムの経験
SRE は需要が高まっていますか？
SRE の需要はかつてないほど高まっており、その勢いは減速の兆しを示していません。ガートナーの業界アナリストは、2027 年までに、企業の 75% が組織全体で SRE プラクティスを使用して運用を最適化すると予測しています。この割合は、2022 年に SRE プラクティスを使用していた企業のわずか 10% から大きく飛躍しています。
アプリケーションやサービスをオンラインに移行する企業が増えているため、ダウンタイムや遅延なしにサービスにシームレスにアクセスできることが期待されています。SRE は、このような期待に応えるうえで重要な役割を担っています。特に、ダウンタイムがテクノロジー、ヘルスケア、金融などの深刻な影響を引き起こす可能性がある業界では、この点が重要です。
大規模なグローバル組織には、サービスとアプリケーションの信頼性を確保するために、SRE のスキルを持つエンジニアが必要です。この職務には多くの技術的要件がありますが、SRE のキャリア・トラックは広く開かれており、さらなる管理およびリーダーシップの役割につながる可能性があります。
