Qu’est-ce qu’un service cloud managé ?

Un service cloud managé est un service cloud offert par un fournisseur de services managés cloud (MCSP) qui assume entièrement ou partiellement la responsabilité de l’administration, de la maintenance et de l’exploitation du service.

Qu’est-ce qu’un service cloud managé ?

Dans un service cloud managé, l’administration des ressources et de l’infrastructure cloud d’une organisation est confiée à un fournisseur tiers. Ce fournisseur est chargé de veiller au bon fonctionnement de l’infrastructure cloud ; il peut aussi administrer et contrôler soit l’ensemble de l’infrastructure cloud de l’organisation, soit uniquement certains services ou applications spécifiques. Il assure généralement les activités de configuration, de maintenance, d’optimisation, de sécurité et de migration.

La souscription d’un service cloud managé permet aux organisations de s’affranchir de l’achat et de la maintenance de ressources IT, notamment les serveurs, les logiciels et les composants réseau. Les fournisseurs de services managés (MSP) peuvent également proposer d’autres services associés, par exemple des services de sauvegarde et de reprise de données ou des services de surveillance de l’infrastructure.

Principe de fonctionnement d’un service cloud managé

Les services cloud managés épargnent aux clients la charge d’installer, configurer ou mettre à jour leurs équipements logiciels ou matériels. Le fournisseur de services est propriétaire des datacenters et de l’infrastructure physique, dont il assure l’exploitation et la maintenance, et qu’il met à disposition du client via le cloud. 

Ces services sont facturés au client selon un modèle d’abonnement et les ressources sont accessibles via un navigateur Web ou une API. Le fournisseur de services veille à ce que les ressources soient constamment disponibles et à jour, et fournit un support pour la résolution des problèmes ainsi que d’autres services, comme la surveillance des performances et la sécurité. Les fournisseurs peuvent proposer des services managés on-premises, via un cloud public ou dans un environnement hybride.

Types courants de services cloud managés

Les fournisseurs de services managés proposent un large éventail de services cloud qui permettent aux organisations d’adapter leurs solutions à leurs besoins métier :

IaaS

Une infrastructure as-a-Service (IaaS) est un service cloud qui permet aux organisations de louer des ressources informatiques virtuelles (par exemple, une infrastructure, de la puissance de traitement, du stockage et des composants réseau) à la demande auprès d’un fournisseur tiers. Les organisations qui optent pour une offre IaaS ont la possibilité d’assembler et gérer leurs propres datacenters virtuels, tout en conservant un excellent niveau de contrôle sur leur infrastructure. 

PaaS

Une plateforme as-a-Service (PaaS) est une solution basée sur le cloud qui permet aux développeurs d’accéder, grâce à la virtualisation, à une plateforme de développement d’applications comprenant des outils de développement, des systèmes d’exploitation, du middleware et des bases de données. Les développeurs peuvent ainsi développer, tester et gérer des applications dans le cloud, sans avoir à assurer la maintenance de la plateforme sous-jacente. 

SaaS

Un logiciel as-a-Service (SaaS) fournit des applications cloud complètes et prêtes à l’emploi via Internet, selon un modèle d’abonnement. Les applications SaaS s’inscrivent généralement dans le cadre d’un modèle multi-tenant, ce qui signifie que les utilisateurs achètent des licences pour accéder à la même copie du logiciel, plutôt que d’acheter des copies spécifiques qui leur appartiennent. 

BMaaS

Le bare metal as-a-Service (BMaaS) désigne un sous-ensemble de l’IaaS, dans lequel des MCSP déploient des serveurs physiques dédiés à une organisation selon un modèle de paiement à l’utilisation. Contrairement à une formule IaaS traditionnelle, les serveurs BMaaS n’offrent aucune ressource de calcul, de réseau et de stockage virtualisée. Les clients utilisent le matériel de manière exclusive et disposent d’un contrôle quasi total sur la configuration et l’administration de son infrastructure. 

STaaS

Le stockage as-a-Service (STaaS) est un modèle dans lequel un fournisseur de cloud met à disposition de ses clients une capacité de stockage selon une formule d’abonnement. Les offres STaaS classiques comprennent les volumes de stockage bruts, les capacités de stockage bare metal, les objets de stockage, les systèmes de fichiers réseau et les applications de stockage. 

Quels sont les principaux fournisseurs de services managés (MSP) cloud  ?

La plupart des fournisseurs de services managés cloud proposent aux entreprises un large choix de services de cloud computing. Voici une liste des MSP cloud les plus populaires :

• Amazon Web Services (AWS) : AWS est le plus grand fournisseur de services cloud, et aussi le plus populaire ; il propose plus de 165 services complets dans 78 zones de disponibilité (AZ) réparties dans 25 régions géographiques du monde entier. AWS propose, entre autres services, Virtual Private Cloud, EC2 et Elastic Compute Cloud.
• Microsoft Azure : Microsoft Azure est le deuxième plus grand fournisseur de services cloud au monde et l’un des clouds qui enregistre la croissance la plus rapide avec plus de datacenters que n’importe quel autre fournisseur. Azure propose des centaines de services dans 60 régions et 116 zones de disponibilité qui couvrent différentes catégories : analytique, intelligence artificielle (IA), apprentissage machine (ML), bases de données, outils de développement, DevOps, Internet des objets (IoT), etc.
• Google Cloud Platform (GCP) : GCP désigne la plateforme et l’infrastructure de cloud computing développées par Google. Elle est réputée pour ses puissantes capacités d’IA/ML. GCP propose un large choix de services dans plus de 200 pays et couvre 34 régions et 103 zones de disponibilité. GCP offre notamment des services d’informatique sans serveur, de stockage, de calcul, d’analytique de données, d’IA/ML, de gestion d’API, etc.

Différences entre un service cloud managé et le cloud computing

Le cloud computing fournit des ressources informatiques, telles que des logiciels, des plateformes et des infrastructures, via Internet selon un modèle de paiement à l’utilisation (PaYG). Les utilisateurs disposent d’un contrôle total sur les ressources cloud, dont ils assurent également l’administration et la maintenance.

Dans une solution de service cloud managé, en revanche, l’infrastructure cloud est contrôlée par le fournisseur de services, qui assume par ailleurs l’entière responsabilité de tout ce qui a trait à l’exploitation, la maintenance, la surveillance, la disponibilité et le support des services cloud qu’il propose. Les fournisseurs peuvent limiter les modalités d’utilisation et de configuration des ressources par les utilisateurs. 

Différences entre un service cloud managé et un système bare metal

Un serveur bare metal est un serveur physique non virtualisé sur lequel aucun système d’exploitation n’est installé. Les serveurs bare metal sont dédiés à un utilisateur unique, qui est entièrement responsable de son administration et de sa maintenance. Il lui incombe notamment d’installer et configurer le système d’exploitation et les logiciels, ainsi que d’appliquer les correctifs, de mettre à jour, de surveiller et de résoudre les problèmes de serveur.

Un service cloud managé est un service virtualisé fourni sur Internet et partagé entre plusieurs utilisateurs. Avec ce type de service, le fournisseur assume l’administration, la maintenance et le support des ressources cloud associées, qu’il facture au client selon un modèle de paiement à l’utilisation.

Les avantages d’un service cloud managé

Les services cloud managés offrent aux organisations un certain nombre d’avantages :

Services personnalisés

Les MCSP peuvent vous aider à identifier les services les plus adaptés à vos charges de travail, en particulier si vous cherchez à créer un environnement hybride ou multi-cloud plus complexe à configurer qu’un simple déploiement cloud.  

Évolutivité

Les services cloud managés vous permettent de déployer des ressources supplémentaires chaque fois que vous en avez besoin et de ne payer que celles que vous utilisez réellement. Cette approche vous aide à mettre en service des ressources rapidement et simplement pour suivre l’évolution de vos besoins métier, sans avoir à acheter des ressources ou infrastructures supplémentaires. 

Avantages économiques

Dans le cadre d’un service cloud managé, vous ne payez que les ressources que vous utilisez. Non seulement ce modèle vous revient moins cher que d’acheter et entretenir vos propres ressources matérielles et logicielles, mais il vous permet également de surveiller votre budget et de maîtriser vos coûts IT. 

Sécurité

Les fournisseurs de services managés cloud mettent en œuvre des contrôles de sécurité et des mécanismes de surveillance des menaces, et respectent les réglementations et normes de conformité afin de renforcer la sécurité des données. 

Amélioration de la disponibilité et de la fiabilité

Les fournisseurs de services managés appliquent certaines mesures, notamment la redondance, pour garantir un accès fiable à l’ensemble de vos ressources cloud. En cas de défaillance, le système bascule automatiquement sur l’instance redondante suivante afin de permettre un accès ininterrompu aux services. 

Les inconvénients d’un service cloud managé

Malgré leurs innombrables avantages (personnalisation, rentabilité, évolutivité, etc.), les services cloud managés présentent quelques inconvénients : 

Dépendance vis-à-vis du fournisseur de services

Puisque le fournisseur est entièrement responsable de l’administration et de la maintenance des services cloud managés, la disponibilité et les performances du service dépendent directement du fournisseur. Toute panne survenant côté fournisseur peut compromettre votre capacité à accéder aux services et à les utiliser. 

Problèmes de sécurité

Les services cloud managés reposent sur un modèle multi-tenant dans lequel plusieurs clients partagent les mêmes ressources et où les données client sont stockées au même emplacement. En l’absence de mesures de sécurité strictes, les données sensibles de votre organisation risquent d’être exposées à d’autres locataires. 

Contrôle limité

Dans un service cloud managé, l’ensemble de l’infrastructure cloud est développée, administrée et gérée par le fournisseur de services. Vous disposez donc d’un contrôle restreint sur la manière dont les services sont utilisés et mis en œuvre, ce qui limite votre capacité à répondre à des besoins métier personnalisés ou spécifiques. 

Dans quelles circonstances utiliser des services cloud managés : exemples

Les services cloud managés peuvent convenir à divers scénarios, dont vous trouverez ici une liste non exhaustive :

• Solutions de reprise après sinistre : les services cloud managés peuvent être utilisés dans le cadre d’un plan de reprise afin de fournir des services de sauvegarde et de reprise en cas de sinistre ou de panne du système. Une solution de reprise après sinistre as-a-Service accélère et simplifie le processus de basculement, tout en vous épargnant la charge de développer et entretenir votre propre infrastructure.
• Analytique et Big Data : les applications Big Data exigent des solutions de stockage haute performance capables de gérer d’importants volumes de données. Le cloud constitue une excellente ressource pour le stockage, l’administration et l’analyse de ce type de données. Les services cloud managés peuvent fournir la capacité dont vous avez besoin pour stocker et traiter des datasets volumineux, avec des outils comme Spark ou Hadoop.
• Internet des objets (IoT) : les capteurs IoT génèrent des données volumineuses qui doivent être analysées rapidement et efficacement. Les services cloud managés peuvent fournir l’infrastructure, la rapidité, l’évolutivité et le support nécessaires pour stocker, traiter et analyser les données générées par des appareils et systèmes IoT.

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Pure Storage® propose plusieurs solutions as-a-Service qui permettent à votre organisation d’exploiter les avantages des services cloud managés : 

Evergreen//One™ (anciennement Pure as-a-Service™) : bénéficiez de la sécurité et de la performance d’une infrastructure 100 % flash, tout en profitant de l’agilité et de la flexibilité d’un cloud public adossé à un modèle d’abonnement simple et flexible.

Evergreen//Flex™ : devenez propriétaire d’un stockage flexible qui s’adapte à vos besoins. Bénéficiez d’une propriété exclusive sur vos ressources grâce à un abonnement flexible et à un modèle de paiement à l’utilisation.

Pure Cloud Block Store™ : créez des solutions de cloud hybride flexibles avec AWS ou Microsoft Azure selon des modalités de facturation à l’utilisation.