Che cosa sono i livelli di disaster recovery?

Il disaster recovery (DR) si riferisce alle strategie, alle policy e alle procedure implementate da un'organizzazione per ripristinare e proteggere la propria infrastruttura IT in caso di evento catastrofico, come un disastro naturale, un attacco informatico o un guasto delle apparecchiature. L'obiettivo principale del disaster recovery è quello di ripristinare le normali operazioni con tempi di inattività e perdita di dati minimi, garantendo la business continuity.

Il disaster recovery è una componente fondamentale della pianificazione della business continuity, che garantisce che un'organizzazione possa continuare a operare durante e dopo le interruzioni. Senza un piano di disaster recovery efficace, le aziende rischiano perdite finanziarie significative, danni alla reputazione e battute d'arresto operative.

Per aiutare le organizzazioni a categorizzare e pianificare le proprie capacità di ripristino, IBM ha introdotto il concetto di tier di disaster recovery negli anni '90. 

Continua a leggere per scoprire quali sono questi livelli, perché sono importanti e come ottimizzare il disaster recovery. 

Che cosa sono i livelli di disaster recovery?

I livelli di disaster recovery forniscono un framework per valutare il livello di preparazione e risposta di un'organizzazione. Ogni tier rappresenta un livello progressivamente più elevato di capacità di ripristino, data protection e costi. I livelli vanno dalle strategie di ripristino manuale di base alle soluzioni di ripristino in tempo reale completamente automatizzate. La comprensione di questi livelli aiuta le organizzazioni a determinare i propri obiettivi di tempo di ripristino e i costi corrispondenti associati ai diversi livelli di capacità di ripristino.

Lo scopo della categorizzazione delle strategie di disaster recovery in più livelli è quello di aiutare le organizzazioni a valutare la loro preparazione attuale e a scegliere una soluzione in linea con le loro esigenze aziendali, la tolleranza al rischio e il budget. Organizzando i piani di ripristino in livelli distinti, le aziende possono comprendere meglio i compromessi tra costi, tempi di ripristino e perdita di dati.

Diamo un'occhiata più dettagliata a ciascun tier. 

Tier 0: Nessun dato fuori sede

Il tier 0 rappresenta il livello più basso di preparazione al disaster recovery, in cui un'organizzazione non dispone di un piano di backup o disaster recovery dei dati fuori sede. In questo scenario, tutti i dati e i sistemi critici vengono archiviati e gestiti localmente, senza copie o ridondanze conservate in posizioni fisiche separate o nel cloud. Il tier 0 è considerato un livello di rischio molto elevato, poiché le aziende sono esposte all'impatto totale di un disastro senza alcuna protezione o meccanismo di ripristino.

I rischi del tier 0 includono:

• Perdita totale di dati: In caso di emergenza come un incendio, un'inondazione o un guasto delle apparecchiature, esiste un rischio significativo di perdita completa dei dati, poiché non esistono backup al di fuori della posizione principale.
• downtime esteso: Senza alcuna soluzione di ripristino, le aziende di Tier 0 possono subire lunghi periodi di inattività, che possono durare giorni o settimane, a seconda della gravità dell'evento.
• Aumento dell'impatto sul business: La mancanza di un piano di disaster recovery aumenta il rischio di arresti operativi, perdite finanziarie e danni alla reputazione, soprattutto se l'organizzazione si affida fortemente ai propri dati per condurre le proprie attività.
• Insuccessi normativi e di conformità: Molti settori richiedono alle organizzazioni di avere piani di disaster recovery solidi, compresi i backup offsite. Senza di essi, le aziende potrebbero subire conseguenze legali o normative.

Molte piccole imprese operano al Tier 0 a causa di vincoli di budget, limitazioni tecniche o mancanza di consapevolezza sulla pianificazione del disaster recovery. Le nuove aziende potrebbero non dare priorità al disaster recovery all'inizio, concentrandosi invece sulla crescita e sulle operazioni immediate. Inoltre, le aziende più tradizionali che si affidano a sistemi obsoleti e obsoleti potrebbero non aver implementato soluzioni di backup moderne, rendendole vulnerabili senza data storage offsite.

Tier 1: Backup dei dati senza automazione

Il tier 1 rappresenta un livello base di preparazione al disaster recovery, in cui un'organizzazione dispone di backup dei dati ma non di processi automatizzati per la loro creazione o gestione. A questo livello, i backup vengono in genere archiviati fuori sede, ma i processi di backup, ripristino e gestione dei dati sono manuali. Il tier 1 non include sistemi o infrastrutture ridondanti, pertanto il ripristino dipende interamente dalla disponibilità dei dati di backup.

Nel tier 1, il personale IT avvia manualmente i backup, a intervalli prestabiliti (es. settimanali o giornalieri) o secondo necessità. Ciò significa che i backup devono essere fisicamente trasportati in una posizione offsite o caricati su un server remoto, spesso un processo lungo e soggetto a errori. In caso di emergenza, il processo di ripristino è manuale e richiede al personale IT di recuperare i backup, verificarne l'integrità e ripristinarli manualmente nei sistemi.

I rischi di tier 1 includono:

• downtime esteso: Poiché tutte le azioni di ripristino sono manuali, il tempo necessario per il restore dei sistemi può essere lungo, determinando un downtime significativo per le operazioni aziendali. Il processo di individuazione, recupero e ripristino dei dati può richiedere ore o addirittura giorni.
• Perdita di dati: Poiché i backup non sono automatizzati e in genere avvengono a intervalli programmati, esiste un rischio elevato di perdita di dati tra i backup. Ad esempio, se un'azienda esegue backup settimanali, i dati creati dopo l'ultimo backup andranno persi in caso di emergenza.
• Errore umano: I processi manuali aumentano la probabilità di errori, come backup mancanti, storage inappropriato o dati danneggiati, che possono complicare ulteriormente le attività di ripristino.

Sebbene il tier 1 offra un certo livello di protezione tramite backup offsite, è un livello relativamente basso di preparazione al disaster recovery a causa della dipendenza dall'intervento manuale e dei rischi associati di perdita di dati e downtime.

Livello 2: Backup dei dati con processi automatizzati

Il tier 2 rappresenta un miglioramento rispetto al tier 1 grazie all'integrazione di processi automatizzati per il backup dei dati. In questo tier, i backup vengono creati e gestiti automaticamente a intervalli regolari, riducendo la dipendenza dall'intervento manuale. I dati sono ancora archiviati fuori sede, ma l'automazione garantisce una maggiore coerenza e affidabilità nel processo di backup.

Il tier 2 include anche:

• Monitoraggio e avvisi automatici: I sistemi possono includere meccanismi di monitoraggio e avviso per informare il personale IT dello stato del backup o di eventuali guasti durante il processo.
• Controlli dell'integrità dei dati: I processi automatizzati spesso includono controlli per garantire l'integrità dei dati e che i backup non siano danneggiati o incompleti.
• Storage offsite o cloud: I dati vengono archiviati da remoto, in posizioni fisiche fuori sede o in uno storage basato su cloud, fornendo un livello più elevato di protezione contro le catastrofi locali.

I vantaggi del tier 2 rispetto al tier 1 includono tempi di ripristino più rapidi, obiettivi RPO (Recovery Point Objective) migliorati e processi di ripristino semplificati. 

Livello 3: Vaulting elettronico

Il vaulting elettronico si riferisce al processo di trasferimento automatico dei dati di backup in una posizione offsite sicura su una rete, in genere in un data center remoto o in uno storage basato su cloud. Nel Tier 3, le organizzazioni utilizzano il vaulting elettronico per eseguire il backup dei dati quasi in tempo reale o a intervalli regolari, garantendo che le copie più recenti dei dati critici siano archiviate fuori sede in un luogo sicuro. Ciò consente un accesso più rapido ai backup e un ulteriore livello di protezione rispetto ai processi di backup manuali o meno frequenti.

I vantaggi del tier 3 rispetto al tier 0, tier 1 e tier 2 includono processi di backup più rapidi, data protection migliorata, riduzione dello sforzo manuale e tempi di ripristino più brevi. 

Livello 4: Copie point-in-time (es. snapshot)

Le copie point-in-time, note anche come snapshot, sono un metodo di disaster recovery in cui vengono eseguite copie esatte dei dati in momenti specifici. Queste snapshot catturano lo stato dei dati e dei sistemi in un istante specifico, consentendo alle organizzazioni di recuperare i dati da un punto specifico del passato. Nel Tier 4, questo metodo fornisce funzionalità di disaster recovery più avanzate consentendo il ripristino dei sistemi in un momento preciso, offrendo una maggiore flessibilità nel ripristino da perdita o danneggiamento dei dati.

A differenza dei backup completi tradizionali, le copie point-in-time spesso utilizzano un metodo di storage incrementale. Vengono registrati solo i dati modificati dall'ultima snapshot, riducendo i requisiti di storage e accelerando il processo di backup. In caso di emergenza, un'organizzazione può eseguire il restore dei dati da qualsiasi snapshot eseguita in momenti precedenti, a seconda di quando si è verificato il problema (ad esempio, danneggiamento dei dati, guasto hardware).

Con le snapshot, le aziende hanno più punti di ripristino tra cui scegliere, offrendo un controllo più preciso su quale versione dei dati eseguire il restore. Ad esempio, se un file è stato danneggiato o eliminato in un momento specifico, l'azienda può ripristinare la versione dei dati da subito prima dell'incidente.

Le snapshot consentono un ripristino più rapido da eventi come gli attacchi informatici o la modifica accidentale dei dati. Invece di tornare all'ultimo backup completo, che può durare diverse ore o addirittura giorni, le aziende possono ripristinare il sistema esattamente in un momento preciso con una perdita di dati minima. Ciò significa riduzione dei downtime e riduzione al minimo della perdita di dati. 

Detto questo, le snapshot frequenti possono comunque consumare uno spazio di storage significativo nel tempo; l'implementazione delle snapshot può essere più costosa rispetto alle soluzioni di livello inferiore a causa della necessità di sistemi di storage più avanzati e dei costi potenzialmente più elevati per il cloud o il data center; e la gestione di più snapshot e la garanzia di policy di conservazione adeguate possono aggiungere complessità al processo di disaster recovery. Le aziende devono monitorare e gestire attentamente le proprie snapshot per evitare disordine e garantire la disponibilità delle versioni corrette quando necessario.

Livello 5: Integrità delle transazioni

Nel contesto del disaster recovery, l'integrità delle transazioni si riferisce alla capacità di garantire che tutte le transazioni di database (come transazioni finanziarie, aggiornamenti o modifiche) siano acquisite e mantenute in modo accurato durante un processo di disaster recovery. Ciò significa che il sistema non solo ripristina i dati dai backup, ma garantisce anche che le transazioni si trovino in uno stato coerente, impedendo che le transazioni incomplete o danneggiate influiscano sull'integrità dei dati.

Nel Tier 5, ogni transazione effettuata su un database o sistema viene registrata e memorizzata continuamente in una posizione offsite. In questo modo il sistema mantiene una registrazione accurata e in tempo reale di tutte le transazioni, che possono essere riprodotte o applicate ai dati ripristinati per ottenere coerenza dopo il ripristino.

Molti sistemi tier 5 utilizzano un protocollo di commit bifasico, che garantisce che le transazioni siano completamente impegnate tra i sistemi distribuiti. Ciò significa che tutte le parti della transazione sono state completate o nessuna, garantendo che non siano memorizzate transazioni parziali o incomplete.

Il processo di ripristino include controlli di coerenza per verificare che tutte le transazioni siano applicate nell'ordine corretto, senza dati mancanti o danneggiati. In questo modo i database, le applicazioni e i sistemi vengono ripristinati in modo coerente e operativo.

In caso di guasto, i sistemi tier 5 sono in grado di eseguire automaticamente il rollback delle transazioni incomplete, garantendo che non vengano applicati dati parziali o danneggiati ai sistemi ripristinati. In questo modo si evitano errori che altrimenti potrebbero influire sulle operazioni aziendali.

I vantaggi del disaster recovery tier 5 includono:

• Integrità e precisione dei dati: Per le aziende che gestiscono grandi volumi di transazioni, come istituti finanziari, piattaforme di e-commerce o organizzazioni sanitarie, è fondamentale garantire l'integrità di ogni transazione. Le transazioni incomplete o corrotte possono causare perdite finanziarie significative, problemi legali o insoddisfazione dei clienti. Il tier 5 aiuta a evitare questi rischi garantendo che le transazioni siano completamente impegnate e correttamente ripristinate.
• Impatto operativo ridotto al minimo: Le aziende con elevati volumi di transazioni si affidano all'elaborazione in tempo reale o quasi in tempo reale. La mancata integrità delle transazioni può causare discrepanze che interrompono le operazioni, rendendo difficile la riconciliazione degli account o la fornitura di dati precisi. Il tier 5 garantisce la precisione dei dati, consentendo alle aziende di continuare le operazioni in modo trasparente dopo un disastro.
• Requisiti di conformità e normativi: Molti settori, soprattutto quelli che si occupano di dati personali o finanziari sensibili, hanno rigidi requisiti normativi in materia di integrità dei dati e coerenza delle transazioni. Il disaster recovery tier 5 garantisce che queste aziende soddisfino gli standard di conformità, riducendo il rischio di sanzioni legali o finanziarie.
• Fiducia e reputazione dei clienti: Per le aziende che elaborano migliaia o milioni di transazioni al giorno, il mancato mantenimento dell'integrità delle transazioni può causare gravi danni alla reputazione. I clienti si aspettano che le loro transazioni siano elaborate in modo corretto e sicuro. Garantendo l'integrità delle transazioni, il tier 5 aiuta a mantenere la fiducia di clienti e stakeholder.

Livello 6: Perdita di dati pari a zero o quasi zero

Il tier 6 rappresenta uno dei massimi livelli di preparazione al disaster recovery, dove l'obiettivo è raggiungere una perdita di dati pari o quasi a zero in caso di emergenza. Questo tier garantisce che i dati siano continuamente sincronizzati tra i sistemi primario e di backup, consentendo alle organizzazioni di eseguire il ripristino quasi istantaneamente senza perdite di dati significative. È progettato per le aziende che non tollerano nemmeno una perdita minima di dati a causa della natura critica delle loro operazioni.

Le caratteristiche del Tier 6 includono:

• Replica continua dei dati: I dati vengono replicati in tempo reale o quasi reale tra il data center primario e un sito di disaster recovery remoto. Ciò garantisce che il backup sia sempre aggiornato e possa essere utilizzato immediatamente in caso di guasto.
• Replica sincrona: In molti sistemi tier 6, viene utilizzata la replica sincrona, il che significa che ogni transazione o modifica dei dati viene scritta simultaneamente sia nei sistemi primario che in quelli di backup. In questo modo si elimina qualsiasi divario tra i due sistemi, garantendo la coerenza dei dati.
• Ripristino quasi istantaneo: I sistemi sono progettati per passare all'infrastruttura di backup quasi istantaneamente, riducendo al minimo i downtime e consentendo alle operazioni di continuare con interruzioni minime o nulle.
• Alta disponibilità e ridondanza: Le soluzioni tier 6 spesso implicano un'infrastruttura altamente ridondante, con sistemi di failover e processi di backup in atto per garantire la disponibilità continua e il ripristino rapido da qualsiasi interruzione.

I tipi di aziende che beneficiano maggiormente del tier 6 includono:

• Istituti finanziari: Banche, borse valori e altre organizzazioni di servizi finanziari gestiscono enormi quantità di transazioni al secondo, e anche pochi secondi di perdita di dati potrebbero causare enormi discrepanze finanziarie e problemi normativi. Queste istituzioni richiedono il tier 6 per mantenere l'integrità delle transazioni e ridurre al minimo i downtime.
• Organizzazioni sanitarie: Gli ospedali e gli operatori sanitari devono avere accesso immediato ai dati dei pazienti e qualsiasi perdita di dati potrebbe influire negativamente sull'assistenza ai pazienti. Il tier 6 garantisce che le cartelle cliniche dei pazienti, le informazioni sul trattamento e altri dati critici siano sempre aggiornati e disponibili.
• Piattaforme di e-commerce: I siti di e-commerce su larga scala elaborano un elevato volume di transazioni e downtime o perdita di dati possono causare perdita di vendite, insoddisfazione dei clienti e danni alla reputazione del marchio. Una perdita di dati quasi pari a zero è fondamentale per mantenere la fiducia dei clienti e la business continuity.
• Fornitori di telecomunicazioni: Le aziende di telecomunicazioni hanno bisogno di disponibilità continua per gestire reti e servizi. Qualsiasi perdita di dati o downtime potrebbe interrompere i servizi di comunicazione per migliaia o milioni di clienti. Il tier 6 garantisce che questi servizi rimangano operativi senza perdita di dati operativi critici.
• Enti pubblici e della difesa: Molte operazioni della pubblica amministrazione e della difesa richiedono un accesso ininterrotto a dati e sistemi sensibili. Anche una perdita di dati minima potrebbe avere gravi conseguenze per la sicurezza nazionale o pubblica, rendendo il tier 6 essenziale per queste entità.

Livello 7: Altamente automatizzato, incentrato sul business

Il tier 7 è il livello più avanzato di preparazione al disaster recovery, in cui il disaster recovery è completamente automatizzato e strettamente integrato con le operazioni aziendali. In questo tier, il piano di disaster recovery non è incentrato solo sull'infrastruttura IT, ma è anche allineato con la strategia aziendale complessiva. I processi di ripristino sono altamente automatizzati, consentendo una risposta immediata alle interruzioni, con un intervento umano minimo o nullo. Questo livello fornisce la massima garanzia di business continuity con un downtime e un ripristino quasi istantanei prossimi allo zero.

Le caratteristiche del Tier 7 includono:

• Approccio incentrato sul business: Il disaster recovery è integrato con i processi aziendali dell'organizzazione, garantendo la priorità delle funzioni critiche durante il ripristino. Le attività di ripristino non si concentrano solo sul ripristino dei sistemi, ma anche sulla garanzia che le operazioni aziendali possano continuare senza problemi.
• Automazione completa: Il tier 7 sfrutta l'automazione per orchestrare l'intero processo di disaster recovery. Ciò include il rilevamento automatico dei guasti di sistema, l'avvio immediato dei processi di failover e il ripristino delle applicazioni e dei dati aziendali. È necessario un intervento manuale minimo, riducendo il rischio di errori umani e accelerando i tempi di ripristino.
• Monitoraggio e risposta in tempo reale: Sono in atto sistemi di monitoraggio avanzati per rilevare potenziali problemi prima che diventino critici. Questi sistemi possono attivare automaticamente i processi di disaster recovery appropriati, garantendo che l'azienda sia sempre protetta senza richiedere l'input diretto del personale IT.

I vantaggi del disaster recovery tier 7 includono:

• downtime quasi pari a zero: Grazie all'automazione completa, i processi di failover possono verificarsi quasi istantaneamente, con un downtime quasi pari a zero. Ciò garantisce che le operazioni aziendali continuino con interruzioni minime, proteggendo le entrate e la fiducia dei clienti.
• Tempi di ripristino più rapidi: L'automazione riduce drasticamente il tempo necessario per il ripristino dei sistemi. L'intervento umano è minimo e i workflow automatizzati possono eseguire il restore di dati, applicazioni e infrastruttura molto più velocemente rispetto ai processi di ripristino manuale.
• Riduzione del rischio di errore umano: L'intervento manuale può introdurre errori durante il processo di ripristino, in particolare in situazioni di alta pressione. L'automazione elimina questo rischio garantendo che le fasi di ripristino vengano eseguite sempre in modo preciso e coerente.
• Scalabilità: I processi di disaster recovery automatizzati possono essere scalati facilmente per gestire ambienti complessi con grandi volumi di dati e sistemi. Man mano che le aziende crescono e la loro infrastruttura IT si espande, le soluzioni tier 7 possono adattarsi senza richiedere una riconfigurazione importante.
• Gestione proattiva delle catastrofi: Il monitoraggio avanzato e gli analytics predittivi possono rilevare i potenziali problemi in anticipo, attivando azioni preventive prima che si verifichi un disastro. In questo modo si evitano le interruzioni e si garantisce la disponibilità continua.
• Business continuity ottimizzata: Integrando il disaster recovery con i processi aziendali, il tier 7 garantisce che le funzioni critiche siano prioritarie e ripristinate in modo da allinearsi agli obiettivi aziendali. Questo non solo riduce al minimo l'impatto operativo, ma aiuta anche a mantenere la conformità normativa e a proteggere la reputazione dell'azienda.
• Efficienza dei costi a lungo termine: Anche se l'investimento iniziale nei sistemi tier 7 può essere elevato, la possibilità di eseguire rapidamente il ripristino senza downtime prolungati, evitare la perdita di dati e mantenere la business continuity può portare a un notevole risparmio sui costi nel tempo. Le aziende possono evitare gli enormi costi associati a interruzioni prolungate, perdita di dati e perdita di ricavi.

Ottimizza il disaster recovery con Pure Storage

Anche con il disaster recovery tier 7 in atto, le organizzazioni hanno ancora molte cose a cui pensare con il disaster recovery. Il costo è sempre una delle principali preoccupazioni, perché è molto facile spendere troppo o meno per le soluzioni di disaster recovery. 

Per un disaster recovery efficace, è fondamentale avere accesso rapido ai backup, garantirne l'integrità ed essere in grado di ripristinarli quando necessario. Le soluzioni Pure Storage offrono queste funzionalità, anche nelle configurazioni cloud distribuite.

Con strumenti come Purity, puoi gestire facilmente sia lo storage on-premise che quello basato su cloud e i backup. Purity offre strumenti scalabili e resilienti per garantire una gestione dei dati sicura ed efficiente all'edge.

Pure Protect™ //Disaster Recovery-as-a-Service (DRaaS) offre una soluzione di ripristino cloud solida e immutabile, che consente un ripristino rapido tra le varie sedi. Consente inoltre test non disruptive in un ambiente dedicato senza influire sui sistemi di produzione o sui backup.

Ottieni suggerimenti per la riduzione e il ripristino dei ransomware da un ex hacker. Leggi la guida.

Conclusione

La scelta del livello di disaster recovery appropriato è cruciale per garantire la business continuity e la protezione contro la perdita di dati. Le aziende devono valutare le priorità operative, la sensibilità dei dati e i livelli di rischio accettabili per determinare la propria strategia di disaster recovery. Un livello ben scelto non solo protegge le risorse vitali, ma contribuisce anche alla resilienza complessiva e al vantaggio competitivo.

Assicurati di valutare in modo critico i tuoi attuali piani di disaster recovery. Valuta se la tua strategia esistente è in linea con le tue esigenze aziendali e se affronta adeguatamente i rischi che devi affrontare. Identifica le aree di miglioramento ed esplora come l'adozione di un approccio di disaster recovery di livello superiore potrebbe migliorare la resilienza della tua organizzazione in caso di interruzioni impreviste. Investire in una solida strategia di disaster recovery non è solo una decisione tecnica, ma un imperativo aziendale che può proteggere il futuro della tua organizzazione.