¿Qué es Healthcare ERP?

Impulsar la eficiencia con ERP para la atención de la salud

Pocas industrias han experimentado tanta presión en los últimos años como la industria de la salud. Además de los desafíos de una pandemia global, la atención de la salud ha enfrentado costos crecientes, así como una creciente necesidad de proteger los datos de los pacientes. Si bien el objetivo de reducir los costos requiere que las organizaciones de atención de la salud trabajen de manera más eficiente, muchas organizaciones consideran que los sistemas de datos en silos son una forma de proteger esos datos, y los sistemas en silos son todo menos eficientes. Sin embargo, existe una solución: planificación de recursos empresariales (ERP) para la atención de la salud.

El ERP se utiliza en todas las industrias hoy en día. Por lo general, es un conjunto de software o software como servicio que une y centraliza los datos en todos los sistemas de una empresa, desde la contabilidad hasta la adquisición, la administración de proyectos y las operaciones de la cadena de suministro. ERP permite el flujo fluido de datos en todos estos sistemas conectados. Puede eliminar la duplicación de datos y ayudar a los usuarios a organizar y usar esos datos para tomar decisiones en toda la empresa. 

En la atención de la salud, un sistema ERP centralizado descompone los silos de datos, lo que ayuda a mejorar la accesibilidad y la calidad de la atención al paciente, optimizar las operaciones y reducir los costos generales. No hay duda de que las amplias mejoras que ERP ha proporcionado a otras industrias pueden extenderse a la industria de la salud. 

¿Cómo funciona ERP parala atención de la salud?

Los sistemas de información para la atención de la salud son complejos e interrelacionados y, en el pasado, a menudo se creaban a partir de un mosaico de subsistemas especializados que no siempre hablaban bien entre sí. Este enfoque fragmentado aumentó la complejidad, redujo la capacidad de una organización para atender a los pacientes y aumentó los costos.

Una buena solución de ERP reúne todas las piezas dispares de una organización de atención de la salud compleja en un solo paraguas. Cada componente está diseñado para integrarse con todos los demás, lo que proporciona a los cuidadores un acceso fácil y sin restricciones a todos los datos en toda la organización. El sistema todo en uno permite que los datos se compartan entre los sistemas clínicos y de pacientes, así como entre los sistemas administrativos, financieros y de dotación de personal, lo que promueve un mejor seguimiento de costos y una mejor administración de recursos.

¿Cuál es el propósito de usar ERP para la atención de la salud?

Los dos objetivos de una solución ERP para la atención de la salud son un mejor acceso a los datos relevantes en toda la organización y una mayor eficiencia. ERP ayuda a optimizar el acceso de los cuidadores a todos los aspectos de los datos de un paciente, desde la generación de imágenes hasta las inmunizaciones. Los pacientes también se benefician al recibir más acceso y propiedad de sus propios datos, que a menudo se centraliza en un portal para pacientes. Como resultado, estos sistemas pueden permitir que las organizaciones y los pacientes trabajen juntos de manera más eficaz para fomentar un estándar de atención más alto.

Las soluciones ERP para la atención de la salud promueven la eficiencia al proporcionar una supervisión a gran escala de todas las funciones administrativas y clínicas de un sistema de atención de la salud. Los administradores pueden usar los datos para realizar un seguimiento de los costos, establecer límites y tomar decisiones mejor informadas. La inteligencia artificial y los informes centralizados que se encuentran a menudo en los sistemas ERP se pueden usar para lograr resultados valiosos, identificando áreas problemáticas que serían invisibles sin ERP para la atención de la salud.

¿Por qué necesitamos ERP en la atención de la salud?

La planificación de recursos empresariales se desarrolló inicialmente en industrias que dependían en gran medida de la logística y la cadena de suministro. La adopción de un enfoque de ERP permitió a las empresas lograr los beneficios generales descritos en la sección anterior. La atención de la salud puede lidiar principalmente con la salud humana individual, pero la forma en que lo hace requiere un enfoque inherentemente industrial. Los hospitales y las redes de médicos adquieren suministros médicos y luego los distribuyen a quirófanos, salas de examen y pacientes individuales mediante el uso de una cadena de suministro. La programación de la atención al paciente requiere un enfoque basado en la logística con la disponibilidad del proveedor, la planificación de procedimientos y las reservas de equipos como componentes críticos.

ERP para la atención de la salud es una evolución natural de este enfoque sistemático. A pesar de los atributos únicos de la atención de la salud, aún se basa en la administración de costos y la información de datos hasta la unidad individual, independientemente de si esa unidad es un equipo quirúrgico, un informe de diagnóstico por imágenes o los pacientes en sí. Las soluciones ERP para la atención de la salud ofrecen una forma de mejorar el funcionamiento de estos procesos.

¿Cuáles son algunos ejemplos de sistemas ERP para la atención de la salud?

Numerosos proveedores han desarrollado soluciones ERP, la mayoría de las cuales no son específicas para la atención de la salud. Estos incluyen SAP S/4HANA, Oracle Fusion Cloud ERP, IFS Cloud y Microsoft Dynamic 365. Otros sistemas ERP están dirigidos específicamente a la atención de la salud, y son beneficiosos porque “incluirán la conectividad y los análisis cruzados que los hospitales y otros sistemas de atención de la salud necesitan para un procesamiento de datos eficiente”, según un artículo reciente . 

El sistema que elija un hospital o una red de médicos dependerá de una serie de factores, incluida la integración con cualquier sistema existente, el tamaño del hospital o la red, y si el acceso móvil es importante. Según el artículo mencionado anteriormente, las características más importantes deben incluir: 

• Eliminación de errores repetitivos de ingreso y codificación de datos
• Administración del crecimiento y la diversificación de los procesos de la cadena de suministro
• Administración sólida de empleados y pacientes
• Análisis predictivo e AI para el aseguramiento de la calidad del paciente

Un aspecto crítico del ERP para la atención de la salud es escalar el acceso mediante el uso de una infraestructura basada en la nube. Elegir un proveedor de nube que reduzca las huellas de almacenamiento de datos es vital para mejorar la velocidad de acceso y reducir los costos. Una solución ERP para la atención de la salud eficaz requiere baja latencia, la capacidad de admitir análisis de datos complejos y tiempos de arranque rápidos para los sistemas de EHR. Elegir el proveedor adecuado es el primer paso fundamental para incorporar estos beneficios.

¿Por qué usar ERP para la atención de la salud?

Las organizaciones de atención de la salud utilizan sistemas ERP para ofrecer mejores resultados tanto a los cuidadores como a los pacientes. Algunos de los beneficios más importantes de las soluciones ERP para la atención de la salud incluyen:

Mejora de la atención al paciente: Con un acceso rápido y fácil a toda la información correcta, los cuidadores pueden tomar decisiones más inteligentes sobre el tratamiento. 

Reducción de costos operativos: Con información sobre el funcionamiento interno de las operaciones hospitalarias, los administradores pueden ver dónde se gastan los dólares y trabajar para resolver problemas que no son rentables.  

Optimización de los procesos de atención de la salud: Al contar con información actualizada, los administradores y cuidadores pueden identificar y erradicar los cuellos de botella del diagnóstico y el tratamiento. 

Aumento de la precisión de los pronósticos financieros: Al saber hacia dónde va el dinero y con qué eficacia se gasta, los administradores pueden crear pronósticos más precisos para gastos futuros y necesidades financieras. 

El desafiante entorno de atención de la salud actual está lleno de prioridades contrapuestas, requisitos legislativos cambiantes y costos crecientes. Las redes de atención de la salud deben adoptar los procesos más optimizados disponibles para proporcionar la mejor atención al precio más bajo. Las soluciones ERP para la atención de la salud pueden brindarles a las organizaciones las herramientas que necesitan para hacer precisamente eso.