Che cos'è l'architettura gestita in modo olistico?

Un'architettura gestita in modo olistico è un'architettura in cui possiamo trattare un ambiente tecnologico multisfaccettato come un'unica entità. Un buon esempio è costituito da un'architettura che consente di gestire lo storage, la rete e l'elaborazione in ambienti on-premise, public cloud, private cloud ed edge come un unico ambiente hybrid cloud, indipendentemente dal numero di server fisici, data center o cloud service provider che effettivamente costituiscono tale infrastruttura.

Che cos'è l'architettura gestita in modo olistico?

L'architettura IT olistica contiene diversi componenti, ma ogni componente lavora per apportare valore a quella che viene considerata una singola rete IT. L'ambiente IT aziendale supporta ogni aspetto dell'azienda, dalla produttività e dalle vendite al servizio clienti, pertanto deve essere gestito in modo da mantenerlo disponibile, soprattutto durante le ore di punta. La gestione olistica dell'architettura considera l'ambiente come un'unica entità che supporta l'azienda invece di separare il supporto in parti diverse.

L'architettura gestita in modo olistico aiuta a eliminare bug e frustrazioni degli utenti provenienti da sistemi diversi nell'ambiente. Invece di gestire ciascun sistema come rete propria, l'architettura a gestione olistica è progettata per interagire come un'unica entità per garantire che gli utenti possano eseguire le attività quotidiane indipendentemente dal sistema sottostante con cui lavorano.

Come funziona l'architettura gestita in modo olistico

La maggior parte degli ambienti aziendali ha diverse parti mobili, il che significa che l'ambiente ha diversi segmenti di rete, infrastruttura cloud esterna, workstation e utenti remoti, IoT e vari uffici fisici. Tutti questi elementi devono interconnettersi e funzionare senza problemi, e l'architettura gestita in modo olistico prende tutti questi componenti e li integra in modo che sembri un unico ambiente per gli utenti.

Gli elementi lavorano insieme invece di costringere gli utenti ad autenticarsi e lavorare in ambienti diversi singolarmente per svolgere il proprio lavoro. Ad esempio, gli utenti potrebbero avere due applicazioni, una in hosting nel cloud e un'altra in hosting on-premise, per eseguire le attività di servizio clienti. Entrambe le applicazioni devono collaborare e visualizzare gli stessi dati in modo che un agente del servizio clienti possa svolgere la propria funzione senza la confusione di due sistemi diversi.

Architettura gestita in modo olistico: Framework e metodologia

La gestione olistica è una metodologia, ma sono disponibili framework per aiutare gli amministratori a definire singoli processi e policy. La metodologia di un'organizzazione può essere trasformata in un proprio framework in cui gli amministratori determinano i passaggi e le policy relativi alle modalità di manutenzione, aggiornamento e installazione dell'infrastruttura.

Il modo in cui inizia un framework è costituito da una progettazione e spesso da un cambiamento completo nel modo in cui gli amministratori svolgono le proprie mansioni quotidiane sull'infrastruttura. La tecnologia deve soddisfare le proprie funzionalità in base alle esigenze aziendali, pertanto ogni metodologia e framework dipenderà dal settore, dagli standard di conformità e dai requisiti aziendali.

Uno dei framework aziendali più comuni spesso utilizzato negli approcci olistici è Open Group Architecture Framework (TOGAF). TOGAF unisce un'ampia gamma di infrastrutture e metodologie per creare un ambiente coeso. Standardizza l'uso degli strumenti da parte di un'organizzazione in modo che tutti gli amministratori utilizzino le stesse applicazioni, terminologia, configurazioni e prodotti di terze parti durante le integrazioni. L'adozione di un approccio olistico all'amministrazione della tecnologia evita complicazioni quando ogni amministratore dispone di propri strumenti e servizi che potrebbero essere incompatibili con quelli di un altro amministratore.

Architettura gestita ostile e aperta: differenze

In un ambiente enterprise o di data center di grandi dimensioni, è chiaro che l'infrastruttura fisica si trova in tutto il mondo, pertanto la maggior parte degli ambienti rientra in un'architettura aperta. La maggior parte degli ambienti adotta anche un approccio a più livelli in cui ogni sede dispone di sistemi diversi gestiti dagli amministratori con best practice diverse.

In un ambiente con architettura aperta, ogni posizione potrebbe avere le proprie best practice in materia di hardware, software e gestione. Questo approccio potrebbe funzionare finché non sono necessarie più posizioni per lavorare come una singola unità. In questo caso, gli amministratori potrebbero adottare un approccio olistico e richiedere una riprogettazione di sistemi specifici per standardizzarli.

L'architettura aperta si concentra sull'architettura aziendale, sull'architettura dei dati, sulle applicazioni e sull'hardware e sul software che supportano il deployment dell'infrastruttura. In molti ambienti, l'architettura aperta utilizza software open source e gli amministratori possono scegliere i propri strumenti per supportare l'ambiente. Con un approccio olistico, gli amministratori devono utilizzare strumenti standardizzati, a volte closed source, e installare un'infrastruttura specifica standardizzata in più posizioni e data center. Agli amministratori viene fornito un elenco di strumenti e spesso ordinano hardware da fornitori specifici.

Gestito in modo olistico rispetto a Zachman: differenze

TOGAF potrebbe essere il framework più comune su cui gli amministratori possono basare il proprio approccio olistico alla gestione dell'infrastruttura, ma un'altra opzione è Zachman Enterprise Architecture. L'approccio di Zachman è stato sviluppato alla fine degli anni '80 e si concentra principalmente sulle persone coinvolte nel deployment e nella manutenzione dell'infrastruttura. TOGAF definisce i processi, mentre Zachman riceve l'input degli stakeholder prima di implementare l'infrastruttura.

Invece di definire il modo in cui gli amministratori implementano l'infrastruttura, l'approccio Zachman è una matrice di persone coinvolte nel deployment e una breve descrizione del loro punto di vista. Ogni stakeholder fornisce input sull'infrastruttura e definisce cosa deve fare per supportare la produttività dell'azienda.

Vantaggi dell'architettura gestita in modo olistico

Un cambiamento delle metodologie e del framework deve fornire vantaggi che aiutino gli stakeholder e il personale aziendale responsabile dell'utilizzo della tecnologia. La gestione olistica dell'architettura aziendale offre diversi vantaggi, tra cui:

• Unificare tecnologia, hardware, software e processi amministrativi
• Riduzione della complessità
• Meno bug e frustrazioni degli utenti causati da applicazioni e sistemi incompatibili
• deployment più rapidi, poiché i sistemi sono standardizzati e già noti agli amministratori
• Miglioramento della mobilità dei dati tra le applicazioni e l'infrastruttura
• L'infrastruttura aggiunta è più veloce da implementare con meno potenziali bug poiché è standardizzata nell'intero ambiente

Svantaggi dell'architettura gestita in modo colistico

Qualsiasi modifica importante al modo in cui gli amministratori gestiscono l'architettura comporta alcuni ostacoli e potenziali insidie impreviste. Gli amministratori devono apprendere i nuovi processi e qualsiasi infrastruttura standardizzata ha una curva di apprendimento se non hanno già familiarità con il suo funzionamento.

Anche gli utenti che hanno familiarità con determinate applicazioni potrebbero aver bisogno di formazione se devono migrare a un nuovo sistema. Le modifiche all'architettura potrebbero richiedere denaro dal budget operativo, quindi alcune organizzazioni vogliono evitare i costi associati alla fusione dell'infrastruttura e alla formazione del personale.

Le modifiche all'infrastruttura potrebbero richiedere tempi di inattività e il downtime influisce sull'esperienza utente e potenzialmente sui ricavi. Alcuni deployment possono essere eseguiti senza influire sulla produttività, ma devono essere testati prima di poter essere utilizzati in produzione. Il processo di deployment dell'infrastruttura può richiedere mesi, quindi aumenta le spese generali per il personale già occupato.

Come implementare l'architettura gestita in modo olistico

L'implementazione di un'architettura gestita in modo olistico richiede un piano. Un ambiente di business ha un livello fisico e logico, quindi questi due devono interconnettersi in modo trasparente. L'infrastruttura, le applicazioni e i dati supportano i servizi mission-critical che un'azienda fornisce ai propri clienti. La progettazione deve riunire questi tre componenti in modo agile e resiliente per garantire che le esigenze dei clienti siano soddisfatte senza downtime o interruzioni.

Prima di implementare un'infrastruttura, è necessario testarla. L'ambiente di test deve imitare l'ambiente di produzione per evitare errori. Non dimenticare che anche i parametri e le configurazioni devono essere uguali a quelli dell'ambiente di produzione. I dati devono essere migrati nel nuovo ambiente, il che può richiedere un po' di tempo per i database di grandi dimensioni. Alcune aziende adottano un approccio di migrazione lenta e mantengono in funzione i vecchi e i nuovi ambienti. Una volta che gli utenti sono stati formati sul nuovo ambiente, il vecchio può essere ritirato e tagliato dopo una data specifica.

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